Informativa sulle spedizioni

Spedizioni

Spediamo in tutta Italia con corriere BRT (Bartolini).

Tempi

  • Preparazione dell’ordine: 1–2 giorni lavorativi dal pagamento
  • Consegna: 24–48 ore lavorative dalla spedizione; 48–72 ore per isole e località disagiate

Gli ordini effettuati il sabato, la domenica o nei festivi vengono preparati dal primo giorno lavorativo successivo.

Costi

  • Gratis per ordini da 200 € in su
  • 10 € per ordini di importo inferiore

Tracciamento
Quando l’ordine parte ricevi un’email con il numero di tracking BRT per seguire la spedizione.

Ritiro in negozio
Puoi scegliere il ritiro gratuito presso il nostro negozio in Via San Francesco d’Assisi 6, Torino. Ti avviseremo via email quando l’ordine è pronto.

Pacchi danneggiati o mancanti
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, accettalo con riserva specifica al corriere e scrivici subito a mariellagatto@gmail.com, allegando se possibile qualche foto del pacco e del contenuto. Se la spedizione non arriva nei tempi indicati, scrivici e verificheremo con BRT.

Informativa su resi e rimborsi (corretta)

Resi e rimborsi

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatta del tuo acquisto. Se un articolo non ti convince, puoi restituirlo gratuitamente: le spese di reso sono a carico di Les Tulipes.

Diritto di recesso
Hai 14 giorni dalla data di consegna per comunicarci che vuoi restituire uno o più articoli, senza dover indicare il motivo.

Come effettuare un reso

  1. Scrivici a shopify@lestulipes.it indicando il numero d’ordine e gli articoli da restituire.
  2. Ti invieremo le istruzioni per la spedizione di ritorno con corriere BRT (Bartolini), senza costi per te.
  3. Imballa gli articoli con cura, possibilmente nella confezione originale, e spediscili entro 14 giorni dalla tua comunicazione.

In alternativa puoi riportare gli articoli direttamente nel nostro negozio in Via San Francesco d’Assisi 6, Torino.

Condizioni del reso
Gli articoli devono essere restituiti integri, non indossati, non lavati e con le etichette ancora attaccate.

Rimborso
Ricevuto e controllato il reso, ti rimborseremo entro 14 giorni l’importo dei prodotti e le spese di spedizione standard pagate per l’ordine, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Cambi
Preferisci un’altra taglia o un altro colore? Indicalo nella tua email: se l’articolo è disponibile, ti spediremo il cambio gratuitamente.

Articoli difettosi o danneggiati
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici entro pochi giorni dalla consegna a mariellagatto@gmail.com, possibilmente con una foto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, senza alcun costo.

Garanzia legale
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Contatti
Les Tulipes di Maria Gatto – Via San Francesco d’Assisi 6, 10122 Torino (TO)
Email: shopify@lestulipes.it – Tel. +39 327 763 3950